〒617-0813 京都府長岡京市井ノ内小西52

TEL:075-954-8012

※予約制 急患は随時承っております。

​※電話の最終受付時間は17時です。(土曜日は12時まで)

※AMは9:00〜13:00 休診日:日曜・祝祭日

​※水曜日は訪問診療日となり、通常診療は休診です。

​※最終受付時間は診療終了時間の30分前です。

​※電話の最終受付時間は17時です。(土曜日は12時まで)

 当クリニックは予約制です。それは「質の高い診療時間を確保」し、「約束を守り、患者さまの時間を無駄にしない」という信念のためです。 患者さまの予約時間は私たちと患者さま双方にとっての大切な「約束」です。我々はその「約束」を違えないよう、常に器具を整え、体を空け、心の準備をしています。また、約束通りに来院された患者さまの1分1秒を無駄にしないよう、終始時間を意識しながらも、ゆったりと心のこもった治療ができるように心がけています。生体を扱う医療行為は必ずしも予定通りにはまいりませんが、それでも「絶対に患者さまをお待たせしない」という信念のもと、日々能力の向上に努めております。

 

 「遅刻」「無断キャンセル」「当日キャンセル」「度重なる予約変更」はそのようにして構築した診療体制を崩し、①ご本人の診療機会の喪失、②私たちが準備した診療体制と時間の喪失、③その時間枠での別患者さまの診療機会の喪失といった3つの喪失を生み出します。

 30分の予約時間を3分遅刻されるということは、その約束の中でできることは治療を27分に短縮するか、3分押して次の患者さまにお待ちいただくということを意味します。さらに、クリニックでは当日診察希望の急患の方もいらっしゃいますので、空いた時間をそういった患者さまのために振り分けるなど、分単位で時間を調整して日々診療をしております。上記のごとく喪失された時間は別の患者さまを診てさしあげられた貴重な時間です。「約束」を守っていただけないということは、誰かの時間を無駄にしてしまうということを意味するのです。

 お仕事やご家庭の事情などで別のことにお時間を割かれ、予定が不規則となり、歯科医院の予約は疎かになってしまうこともあるでしょうし、ついうっかりということも当然ございます。しかしながらどんな事情であれ、予約のお時間にいらっしゃらない、あるいは度々予約変更されることは、私どもの診療体制に多大な影響を与え、他の患者さまにも大変迷惑をおかけするということをご理解ください。

 

 以上の理由より、当院では「遅刻」「無断キャンセル」「当日キャンセル」「度重なる予約変更」については毅然とした対応をさせていただいております。残念ながら度重なる場合には当院での予約をお断りすることもございます。

 

 お友達との約束やレストランの予約と同様、予約とは人と人との「約束」です。それを軽視されるのは医療である以前に対等の人間同士のお付き合いとしてルール違反であると我々は考えております。

 多様な価値観の中でどの歯科医院を選ぶかは患者さまの自由です。歯科医院の予約がお友達との「約束」と同じほどのものではないと思われるのであれば、それが許容される歯科医院をお選びください。選ぶのは患者さまの価値基準であり、選ばれるのは各医院の診療理念の違いです。

 当院の診療理念は「至誠一貫」です。当院では全ての行動が「至誠一貫」という理念に落とし込めているか、自問自答しながら意思決定するよう努め、スタッフにも指導しています。そしてこのような姿勢の中で、多くの患者さまが当院を選んで受診しておられることをスタッフ一同誇りに感じております。そういった患者さまのお気持ちを今後も裏切ることなく常に自らを研磨し、誠心誠意努めていきたいと考えています。当院を選んで良かったと思っていただけるために、当院独自のホスピタリティを発揮し、「満足」以上の「感動」を提供できるよう今後も努めてまいります。

 

【キャンセル・ご予約の変更をなさる場合の注意事項】

・急病など、やむを得ないご事情でご予約日時の変更やキャンセルされる場合は可能な限り早くご連絡ください。

・当日のご予約日時の変更およびキャンセルは基本的にお受けできません。

​・当院の電話対応の受付時間は17時までとなっております。お電話は診療時間内におかけください。診療時間、臨時休診などについてはホームページをご確認ください。

・「とりあえず」といった予約はできません。予定をよく確認してからご予約下さい。

・「天気が悪くて足元が悪い」といった理由で予約を変更、キャンセルされる方の予約はお取りできません。

・「急に仕事が入った」といった理由も度重なる場合はご予約をお取りすることはできかねますのでご了承ください。

 

 「急に痛み出した」「歯が取れた」など緊急性が高い場合は、予約外でも出来るだけ診療ができるよう努めておりますのでご連絡ください。しかしながらあくまでも「予約」いただいている患者さまとの「約束」を優先いたしますので、どれぐらいの時間お待ちいただくかをあらかじめお伝えすることはできませんのでご了承ください。

 

お互いに納得のいく治療をするためにも、どうぞご理解・ご協力ください。